Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sxmb247

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb247, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
sxmb247 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sxmb247
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của sxmb247. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy định.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Khóa và đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sxmb247

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản, bất kể bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa. Việc đăng nhập vào tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa. Số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi theo quy định.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên giữ thông tin liên lạc luôn chính xác để không bỏ lỡ thông báo này.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất xác minh với bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc truy xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác nhận ví nhận tiền hoàn trả. Sau khi xác minh danh tính, số dư sẽ được chuyển về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.